公司承诺: 1、电动平车、轨道平车的承重安全系数不低于50% . 2、根据用户的具体情况,免费为用户设计辅助装置或基础图,井提供技术服务或图纸资料。免费为用户安装、调试直到安装、调试合格,达到用户满意为止, 3、公司的产品,实行"三包”服务。 4、在接到用户关于产品质量的来电、来函或口头通知后,售后服务人员一定在4小时内作出答复,48小时内赶到现场,紧急问题24小时内赶到现场。 5、在及时解决好产品质量问题的同时,售后服务人员义务为用户提供技术咨询、技术培训以及解答与产品有关的问题。 6、 在质保期内(安装、调试、验收合格签字盖章后一年内),公司的产品如因质量问题而发生损坏, 或不能进行正常工作时,公司免费为用户修理或更换。如果在质保期外,公司承诺只收成本费。 7、对于投标产品在用户安装投运后,公司根据用户的时间安排免费进行运行测试,帮助用户建立电动平车起始的运行档案。 8、牢固树立“用户就是上帝,一切为用户着想”的思想,高效、认真、善始善终处理好有关质量问题,讲究信誉.